英国某净水品牌 RAG 智能客服定制

团队定制与交付

面向独立站的产品与品牌知识查询，提供问答输入、快捷支持和联系入口。

项目背景

独立站访客需要查询净水产品与品牌知识。

我负责知识库整理、检索配置与测试。版本备份、上线及升级回滚准备由团队负责。

客服界面提供欢迎信息、快捷支持、问答输入和联系入口。

团队基于成熟底座定制，项目由咨询范围梳理、知识库与检索配置，推进至演示、客户确认和上线实测。

据本人项目说明，约两个月完成交付；回答准确率和客服效率没有量化数据。

已有本人项目说明及客服初始界面记录，可查看欢迎信息、快捷支持、问答输入和联系入口。回答质量与检索效果需要对应问答和检索记录支持。

不必先想清方案。说说公司最费时间的一项工作，一起看看哪些地方适合用 AI 或软件改善。